Situación: Un usuario con discapacidad visual accede a una tienda online para comprar un libro digital. Problema: El sitio no tiene etiquetas ALT en las imágenes ni estructura accesible para lectores de pantalla. Consecuencia: El usuario no puede avanzar ni conocer el contenido del producto. Solución: La tienda reestructura su HTML con descripciones ALT, mejora su jerarquía de encabezados y habilita navegación con teclado. Resultado: Recuperación de accesibilidad, mayor inclusión, y feedback positivo en redes por parte de la comunidad de usuarios ciegos.